Выбираем курьерскую службу: как не ошибиться?
Выбрать хорошую службу курьерской доставки сложно. Деловая корреспонденция должна приходить в целости и во время. Аналогичные требования и к небольшим грузам. Казалось бы, на рынке много хороших компаний, но когда вопрос выбора встает ребром, оказывается, что не так-то все просто.
Первая проблема — поиск оптимальной цены. Казалось бы, это не проблема — нужно лишь обратиться к услугам небольшой компании. Но у таких фирм часто нет даже сайтов в Интернете. Контактную информацию приходится искать в справочниках. А там, как известно, актуальность нужных сведений оставляет желать лучшего.
Конечно, можно воспользоваться «сарафанным радио». Но то, что подошло коллегам, не обязательно будет отвечать всем вашим требованиям.
Поэтому обратитесь к тем компаниям, названия которых известны. Как правило, у них хорошо развита информационно-справочная система, а значит все современные технологии используются по максимуму. Наличие сайта с полной информацией — это, несомненно, важный критерий отбора службы доставки.
Вторым пунктом может стать рабочий график. Хорошо, если время работы компании — 24 часа в сутки и 365 дней в году. Позвоните менеджерам в неурочный час, выходной или праздничный день. Если вам ответят, значит все в порядке. В случае срабатывания автоответчика или негативной реакции со стороны операторов, лучше отказаться от намерения сотрудничать именно с этой фирмой.
Курьерская доставка обязана быть оперативной. Поэтому если вдруг доставку откладывают по каким-то причинам (за исключением форс-мажора), то это повод сомневаться в профессионализме сотрудников компании. Обычно курьерские службы используют весь комплекс средств для обеспечения высокого уровня сервиса. Дело в том, что в бизнесе иной раз успешность крупных сделок зависит от скорости и своевременной подачи документов, а потому никто из заказчиков не должен терпеть убытки из-за курьера.
Проверьте все документы — в них должны быть прописаны не только сроки, но и гарантии. Хорошо, если вы сможете контролировать посылку не только через менеджера, но и самостоятельно (например, через соответствующий сервис на сайте).
Узнайте, могут ли передать документы из рук в руки — то есть забрать пакет в вашем офисе и передать указанному лицу в другом.
Наличие всех этих пунктов является обязательным условием для действительно надежной курьерской службы.
